Гарантия и возврат мебели

Гарантийные обязательства

Приобретая мебель в нашем интернет магазине, Покупатель может рассчитывать на законное право выполнения обязательств по гарантии, обмену и возврату товара согласно «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"».

Гарантия на корпусную мебель устанавливается от 12 до 24 месяцев, на мягкую мебель от 12 до 18 месяцев. Срок службы составляет до 20 лет.

Конкретная информация о гарантийном сроке указывается в паспорте изделия, который доставляется вместе с товаром.

На нашем сайте, для Вашего удобства в карточке каждого товара присутствует ссылка «Паспорт изделия», где Вы можете ознакомиться с информацией о товаре, которую предоставляет производитель, а так же схемой его сборки.

Возврат и замена товаров ненадлежащего качества

Возврат и замена товара ненадлежащего качества согласно статьи 21 «Замена товара ненадлежащего качества» («Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"») осуществляется в течение семи дней при наличии данного товара на складе, либо в течение месяца со дня предъявления такого требования о замене, если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

На время замены некачественного товара, Покупатель не может получить аналогичный товар во временное пользование, так как мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездномпредоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

В случае отказа Покупателя на замену некачественного товара на аналогичный качественный, возврат денег производится в течении 7 календарных дней на основании Заявления Покупателя и тем же расчетным путем, каким была произведена оплата за товар.

Возврат товаров надлежащего качества

Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичныйтовар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации, утвержденный «Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015)».

Однако, наш интернет-магазин готов рассматривать индивидуально каждый случай, когда мебель по тем или иным причинам Вам не подошла.

ВАЖНО

Уважаемые Покупатели!

Для того чтобы мы имели возможность выполнять свои обязательства перед Вами и стоящим на страже Ваших интересов Законом о защите прав потребителей, просим Вас так же следовать определенным пунктам этого Закона, и нашим рекомендациям:

  • При возврате товара должны быть «сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара».
  • При получении товара, необходимо проверить целостность зеркал и стекол, если они имеются в товаре. Проверить количество полученных упаковок с количеством,  указанным в документах при получении.
  • До окончания сборки, если Вы проводите ее самостоятельно, необходимо сохранять упаковочный материал, этикетки и паспорт изделия.
  • Если дефекты выявлены в процессе сборки, то ее необходимо приостановить, так как собранные детали возврату не подлежат.
  • При выявлении дефектов необходимо сфотографировать и отправить нам фотографии изделия или его деталей с дефектами, а так же фото этикетки с упаковки, где находилась эта деталь, схему сборки с обозначением поврежденной детали.
  • Заявленные дефекты в изделиях не должны быть следствием нарушения сборки, неправильной эксплуатации и нанесения механических повреждений со стороны покупателя.
  • Для подтверждения права на гарантийное обслуживание необходимо предоставить сопроводительные документы (накладную, чек, паспорт на мебель и др.).

По всем вопросам, связанным с гарантией, возвратом, обменом обращаться по эл.почте , тел. 8 (499) 381-96-99

И самый важный совет, избавьте себя от возможных мелких проблем, позвольте нашей службе сервиса сделать свою работу, а Вам останется только улыбнуться и принять свою новую мебель во всей красе и без изъянов.

Удачных покупок и приятных воспоминаний!

Всегда Ваш «Меланго»!

Яндекс.Метрика

Предоставленная на сайте информация несёт справочный характер. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. До оплаты товара удостоверьтесь во всех для вас важных характеристиках в товаре и условиях его эксплуатации.

 

Быстрый заказ
Пожалуйста, укажите имя и свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами

captchacaptchacaptchacaptcha